Tutor Guide - Guía Tutor

Contents

	1 What Are Tutors? 2 What Is Expected From Tutors?   2.1 Required Qualification   2.2 Duties   2.3 Limitations 3 Code of Conduct 4 Tutor Career   4.1 How to Apply   4.2 How Tutors Are Monitored   4.3 Promotion to Senior Tutor   4.4 Retirement and Dismissal 5 Bug Reports   5.1 How to Report Bugs   5.2 Guidelines on Reporting Bugs 6 Name Reports   6.1 How to Report Bad Names   6.2 Guidelines on Reporting Names 7 Board Reports   7.1 How to Report Bad Posts and Threads   7.2 Guidelines on Reporting Bad Posts and Threads 8 Statement Reports   8.1 How to Report Ingame Statements   8.2 Guidelines on Reporting Ingame Statements 9 Appendix: Help and Report Functions of the Client

1 What Are Tutors?

Tutors are experienced Tibia players who know the game and the documentation, e.g. the manual and the Tibia Rules, very well. They help others to find their way around Tibia by answering questions and by giving general advice. Unlike gamemasters, tutors do not enforce the Tibia Rules. If they find that a rule has been violated, they must make rule violation reports like any other regular player. However, tutors can directly report bugs and illegal character names. Furthermore, senior tutors can report inappropriate statements from the boards, from the public channels of the game and from the tutor channel. Everything else falls under the jurisdiction of gamemasters. Players can contact tutors online using the help channel. Alternatively, they can use the support boards.

Note that tutors are not official representatives of CipSoft or the gamemasters. They are not authorised to give orders to fellow players, and above all they must not ask for account data. Statements given by tutors should be understood as personal opinions like those given by any other player. CipSoft cannot guarantee the correctness of such statements, and they may be subject to clarification by the gamemasters or by CipSoft at any point of time. Always keep in mind that a tutor is a regular player just like you!

2 What Is Expected From Tutors?

2.1 Required Qualifications

In order to be a tutor in Tibia you must be an experienced player. The following requirements must be met:

• You must have played the game for at least three months. Also, there must be at least one character of level 20 or higher on your account.
• Your criminal record must be immaculate. There must not be any entry whatsoever.
• Your account must be registered and you must have had premium time on your account at least once.
• You must not have been dishonourably dismissed as a tutor before.
• You must possess in-depth knowledge of the game as well as of the official documentation. Also, you must have decent English skills that allows you to answer questions of players in an understandable way. To prove your English skills and that you know the game well enough to be a tutor we have devised a test called the tutor exam. You will find all the knowledge you need to pass this test in the following sections of the website:
  • Tibia Rules
  • Quickstart
  • Manual
  • FAQ
  • Security hints
  • Creatures
  • Spells
  • Experience Table
  • Maps
  • About CipSoft
  • Tutor guide
• You must not have failed the tutor exam in the last two months.

In order to become a senior tutor there are additional requirements which you can view in the section concerning the promotion to senior tutor.

2.2 Duties

a) Tutors Answer Questions Related to the Game
The single most important duty of tutors is to answer questions concerning client controls, general game play, use of accounts and the official website. They must answer truthfully and to the best of their knowledge. Also, they may offer advice on problems concerning the rules, but their opinion does not necessarily reflect the official position of CipSoft. Please note that tutors are not required to answer in-depth questions concerning the content of the game, e.g. questions about quests. Generally tutors should support their help by referring to a corresponding part of the documentation.

b) Tutors Check Both the Help Channel and the Support Boards on a Regular Basis
The help channel is where players can contact tutors in the game. Consequently, tutors should always keep an eye on it. If a tutor finds that no other tutor is active on the help channel, he or she should be prepared to step in and take over. In addition to the help channel tutors should also check the support boards regularly to see if there are questions that need to be answered.

c) Tutors Check the Tutor Board and the Tutor Channel Regularly
Tutors have a special tutor board where they can learn about latest developments and discuss players' questions. All tutors should make sure to have a look at this board now and then in order to be up-to-date. Moreover, tutors have to follow the guideline announced at the tutor board to keep the board tidy. Also, gamemasters check this board regularly and may give advice to tutors or answer upcoming questions. In addition to the tutor board, tutors can use a special channel ingame to discuss difficult questions and problems with other tutors.

d) Tutors Report Bugs
Tutors who learn about a bug or find one themselves should deliver detailed bug reports to CipSoft. To do so the client's bug report dialog should be used. It can be opened by hitting the key combination Ctrl+Z. Note that tutors should only report actual bugs and not mistake them for game weaknesses. For a more detailed description see the section concerning bug reports.

e) Tutors Report Bad Names
Tutors report character names that violate the Tibia Rules to the customer support by using a special client interface that is only available to tutors and gamemasters. Note that this will not affect the reported character in any way until the name report is actually approved by the customer support. Once a name report has been confirmed, however, the character cannot enter the game and the player has to choose a new name on the account page. Note that tutors must not report character names which do not violate the rules. Also, they always have to add a comment to the name report explaining why the name is against a rule, e.g. by translating bad names in foreign languages. For a more detailed description see the section concerning name reports.

f) Senior Tutors Report Bad Posts and Threads From the Boards
Senior tutors report posts and threads that are inappropriate or violate the Tibia Rules to the customer support. In order to use the board report function, senior tutors must be logged in with the corresponding account. Note that, unlike with name reports, if a post has been reported, the account of the posting character will temporarily be muted, so the player will not be able to post anything else or edit own posts on the boards until the customer support decides about the appropriate action. Note that tutors must not report posts or threads which do not violate the rules, especially since the player in question may consequently be muted unjustly. Also, they must always add a comment to the post or thread in question, explaining why the post or thread is against the rules. For a more detailed description see the section concerning board reports.

g) Senior Tutors Report Inappropriate Statements From the Public Channels
Senior tutors report statements that violate the Tibia Rules from the public channels and from the tutor channel to the customer support. To do so, they use the same client interface as for name reports. Note that a statement report will not affect the reported character in any way until the report is processed by customer support and the reported character punished. Customer support sees the context of each reported statement to avoid misunderstandings. Senior tutors should only report obvious and severe rule violations. Further, they are required to add a comment to the report explaining why the statement is against a rule, e.g. by translating statements in foreign languages. For a more detailed description see the section concerning statement reports.

h) Tutors Observe the Code of Conduct
Tutors should act in an appropriate, dignified way befitting their position. There is a special code of conduct which tutors should follow when communicating with other players.

2.3 Limitations

The tutors' scope of duties is narrowly limited. It is important to know that there are a number of rights tutors do not have:

a) Tutors Do Not Enforce the Rules
Compliance of the Tibia Rules is being monitored by the gamemasters. Only they may intervene if a rule violation occurs. Tutors, on the other hand, cannot impose banishments or notations on players, and they must not threaten to do so.

b) Tutors are Not Authorised to Interrogate Players
Of course, players may choose to answer a tutor's question if they feel this will help to solve their problem. However, there is no obligation to answer a tutor's question - a player can refuse to answer anytime. Above all players should keep in mind that any attempt to steal account data from other players is a serious offence of the Tibia Rules.

c) Tutors May Not Pretend to be Representatives of CipSoft or of the Gamemasters
Under no circumstances must a tutor lead other players to believe that he or she is acting on behalf of CipSoft or the gamemasters. Impersonating gamemasters or the CipSoft Team is considered a serious violation of the Tibia Rules.

d) Tutors May Not Misuse the Report Functions
Although bad name reports and bad statement reports do not have immediate consequences for the reported character, they cause unnecessary work for the customer support. Senior tutors must be even more careful about their board reports as these do instantly affect the reported player. All tutors who frequently or intentionally submit false reports will lose their position.

3 Code of Conduct for Tutors

Tutors should observe the following guidelines at all times:

a) Be Polite
Some players may be rude and irritating. Never get carried away. If a person proves to be tiresome, it is better to ignore this player rather than getting involved in some unnecessary argument. Maintain a polite and neutral level of conversation with players as well as with your fellow team members. Remember that you should act as a role model and deal with problems on a professional basis.

b) Be Calm
Do not haste your answers. Take your time. Answer only one question at a time and think carefully. If you know you will have to leave soon, it is better to leave that extra question to some other tutor rather than trying to answer in a rush.

c) Be Brief
Some players may try to involve you in pointless discussions. Unless you have plenty of time and energy to waste you should not encourage such players. Try to identify the question and answer it in a brief, concise statement. If you find a conversation with a player turns into a chat, move over to the game-chat channel.

d) Be Precise
Always keep in mind that language poses a problem in Tibia, so tutors should make sure that players understand what they are saying. When talking to a player, express yourself in correct, well-chosen English sentences that are easy to grasp. If you encounter a player speaking the same language as you and that language is not English, you can of course switch to that language. However, in that case you should move from help channel to private message or the RL-Chat.

e) Be Objective
Even though tutors do not act as official representatives of CipSoft or the gamemasters people will listen carefully when you speak, and if they feel you are biased, your reputation will suffer. Try putting personal feelings aside while acting as a tutor. If you feel you are biased, refer the question to another tutor.

f) Be Informed
You will be asked many questions, and you should be prepared to answer most of them without having to look up the answer first. Know the whole documentation and try to answer as well as you can. The FAQ will provide you with exemplary answers to most common problems. Support your help by referring the player to the corresponding part of the official documentation. If you are not sure about an answer, forward the question to somebody else rather than making something up! If you are confronted with a new problem, you should discuss it in the tutor channel or at the tutor board first.

g) Be Respectful
Although tutorship entails some special features, tutors are still considered to be regular players in all other respects. Keep in mind that gamemasters have a higher authority concerning any kind of information players may ask for. Moreover, they are the correct persons to ask if you have any questions about Tibia yourself. If a gamemaster gives you advice, you should listen to it. Maintain a respectful attitude towards fellow tutors and gamemasters both in the game as well as on the boards. Finally, keep disagreements to the tutor board or the tutor channel and do not provoke pointless discussions.

h) Be a Model Tibia Player
Remember that even though tutors are still regular Tibia players, players will pay attention to the way they behave in the game. You should try to set an example for your fellow Tibians. Play fair and make sure to follow the rules at any point of time. If you violate the rules, you will lose your position on top of any regular punishment the gamemasters might impose on you.

4 Tutor Career

4.1 How to Apply

a) Check the Requirements
Check your account profile and compare it with the list of required qualifications. If you do not meet one or more of the requirements, you cannot apply. Please do not be disappointed. Remember that entries in the criminal record eventually get deleted. Given time you may still make it.

b) Make Sure to Be Well-Prepared
If you have not done so yet, do the recommended reading. You will need to know much about Tibia not only for the test to become tutor but above all to help your fellow players.

c) Apply at Your Account Page
Log into your account page and click on "Become Tutor".

d) Do the Tutor Exam
The tutor exam is a test designed to check your knowledge of Tibia. You will be required to answer 20 questions within a period of 45 minutes. Please note that once you have started doing the exam the procedure cannot be stopped. If one or more questions are not answered correctly, you have failed the exam.
The questions are chosen randomly so no two tutor exams will ever be the same. You will find that each question is followed by a list of possible answers. Read each question carefully and select none, some or all of the suggested answers. To pass the exam you must not make a single mistake. However, you need not worry because all the information necessary to pass the tutor exam can be found in the list of recommended reading.
Here is a sample question to give you an idea of what a typical question might look like: Which of the following character names violate the Tibia Rules? This question will be followed by a list of different character names. You must identify all names that are illegal and select them to answer the question. Again, keep in mind that none of the suggested answers might apply.
Once you have answered all questions please click on "Submit". Your answers will be checked. If there is a mistake, you have failed the test. You must wait until two months have passed before you will be able to do it again.

e) Accept the Tutor Agreement
Once you have successfully passed the tutor exam a specific set of agreements will be displayed. Please read them carefully:

This agreement describes the terms on which you may take on the position of a "tutor" in the online role playing game "Tibia". As a tutor you are a regular player of the game who has been entrusted with an advisory function. You have a limited number of specific rights to fulfil your duty. However, you have no further rights in addition to those detailed in the tutor guide. In particular, you have no special legal status in regard to CipSoft GmbH. The regular Tibia Service Agreement still fully applies to tutors. Tutors are not representatives of CipSoft. You may not pretend to represent CipSoft. Also, you may not enforce the Tibia Rules. Advice given by tutors is not binding and may be subject to rectification by the gamemasters or by CipSoft. You may retire as a tutor at any time. Also CipSoft reserves the right to dismiss a tutor at any time. CipSoft is under no obligation to explain or justify the dismissal, and the dismissed tutor has no right of appeal. A tutor who has been discharged dishonourably may not re-apply to be a tutor.

If you are willing to accept the conditions, please confirm by clicking on the corresponding button. Congratulations! You are now a tutor.

4.2 How Tutors Are Monitored

a) Activity Check
Your activity as a tutor is checked automatically. If you do not answer a number of questions in help channel or send a few reports within a period of eight weeks, you will be considered inactive. Of course, you are free to take a break whenever you feel like it. As long as you are usually active in your position and you are absent no longer than 3 or 4 weeks, you will of course not be considered inactive just because of that break.

b) Quality Check
The quality of your work will be monitored by the customer support. If you submit a false report, you may in severe cases receive a penalty in form of a so-called bad report. However, only those reports that are clearly ignoring well-stated regulations will be penalised. If you know the rules well and apply them to the best of your knowledge, you need not fear to get a bad report. If you are in doubt concerning a borderline case report it normally, giving your opinion in the comment function. The customer support will perhaps turn down the report, but you can safely assume that no bad report will be given to you.
Note: Bad reports are not deleted in tutor records, but once a period of 8 weeks has passed they no longer count towards the tutor's evaluation by the system.

4.3 Promotion to Senior Tutor

A senior tutor is in all aspects an ordinary tutor. That means that senior tutors have no special rights and most of all no authority over their fellow tutors. A senior tutor has the same duties as any other tutor. Senior tutors report bugs and character names violating the rules. In addition to that, however, senior tutors also report inappropriate statements from the boards and from the public channels of the game.

In order to qualify for the position of a senior tutor you must have been active as a tutor for at least 3 months. Also, you must not have received a bad report in your tutor record within the last 8 weeks. If you have a recent bad report in your tutor record, you may of course wait until the report is older than 8 weeks. If you do qualify, you will receive an automatically generated email informing you of your promotion to senior tutor.

4.4 Retirement and Dismissal

If you know you will not be active as a tutor during an extended period of time (eight weeks or longer), you should report yourself off duty. To do so please go to your account page and click on "Retire as Tutor". You will be asked to confirm by clicking a second time. If you would like to report back to duty later on, please go to your account page and click on "Become Tutor". A new application process will be initiated. Please understand that you will have to pass the tutor exam again.

It is also possible for a tutor to be dismissed by CipSoft. Reasons for dismissal include, but are not limited to, inactivity, rule violations and bad reports. Please note that not all dismissals should be regarded as dishonourable. A dismissal because of inactivity, for example, is not a serious matter. If you are considered inactive, you will be dismissed automatically. You will, however, be able to apply normally again after such a dismissal.

Note: These regulations also apply to senior tutors. If a retired or dismissed senior tutor wishes to restart again, he or she will also have to start at the beginning, so long as the requirements are met.

Things are different, however, if you have been dismissed dishonourably. If this happens, you may not apply to be tutor again. Reasons for a dishonourable dismissal include, but are not limited to, disregard of the duties and limitations of a tutor, a banishment, several bad reports or abuse of the tutor position. CipSoft reserves the right to dishonourably dismiss tutors anytime without giving any reasons. Please understand that it is not possible to process individual complaints concerning dismissals.

5 Bug Reports

5.1 How to Report Bugs

Whenever you find a bug or a player informs you about one you should report it to the customer support. Bug reports are made in the game via a special client interface that is only available to tutors and gamemasters. You can open this dialog by using the key combination Ctrl+Z. The interface for reporting bugs consists of a text window in which you should enter the description of the bug you found. Only reports made this way will be forwarded directly to the responsible department.

The description should be as detailed as possible. Ideally, it should include a short evaluation of the bug's seriousness and, most importantly, a detailed listing of the steps that are necessary to reproduce it. When reporting you should try to focus on important information and leave out anything which is not crucial to understand the problem. It is not necessary to provide your name or to describe your character's location because bug reports automatically include your character name as well as the coordinates of the map field on which your character stood when submitting the bug. For this reason you should move your character as close as possible to the affected map area before reporting a bug.

5.2 Guidelines on Reporting Bugs

a) Take the Right Attitude
Tutors should always take a mature and rational approach when identifying a bug. Do not report rashly. It is not necessary to report everything that is not coherent with what you know from your personal experience. Remember that this is a fantasy setting and some things simply do work differently here. Also, please understand that CipSoft cannot give rewards for reporting bugs, so do not ask for one. Most importantly, keep in mind that the bug report function is reserved exclusively for bugs, so you must not use it to report rule violations or illegal names. Finally, keep in mind that abusing bugs is a rule violation.

b) Verify Bugs Before Reporting
Make sure that what you are reporting is really a bug. Do not mistake a game weakness for it. Contrary to a bug, a game weakness is not an obvious error of Tibia but usually a side effect of a certain program feature which is supposed to be the way it is. Therefore, it must not be reported as a bug. If you are not sure whether or not you have really found a bug, you should first discuss it with your fellow tutors either in the tutor channel or on the tutor board.

c) Make a Thorough and Correct Report
If your report is about a bug in the game, always make sure that you first position your character as near as possible to the map field where the bug is. If you cannot get there yourself, include an exact description of where the concerned map field is, seen from the field where you are standing when making the report, e.g. "two fields to the south from here...". If the bug you are reporting has no connection to any specific location on the map, you may of course make your report from anywhere you like. Please never forget to include a step by step explanation as to how to reproduce the bug. Make it as detailed as necessary and as short as possible.

6 Name Reports

6.1 How to Report Bad Names

Whenever you find a character with a bad name in the game or a player informs you about such a character you should report it to the customer support. Name reports are made in the game via a special client interface that is only available to tutors and gamemasters. You can open this dialog by using the key combination Ctrl+Y. Alternatively, you can right-click a bad name in a channel or the character in the game window and select "Rule Violation" from the context menu. The interface for reporting bad names and rule violating statements consists of the following parts:

• Name
  Enter the name of the character you would like to report. The name will be inserted automatically if you open the dialog via the context menu.
• Statement
  This field will stay empty if you open the dialog via Ctrl+Y or by opening the context menu by clicking on the character in the game window or on a name in your VIP list. If you open the dialog via the context menu by clicking on a statement, the statement you have selected will be shown here. The statement will vanish as soon as you have selected a reason for the namelock.
• Reason
  State here why the name is not valid by selecting the applicable reason from the given list. If a name should violate several rules at once, e.g. an insulting sentence, choose the rule violation you consider to be the most serious. You must add a detailed comment on this name as explained below. Here is a list of all valid reasons that justify a name report under the Tibia Rules:
  • 1a) Offensive name
  • 1b) Invalid name format
  • 1c) Unsuitable name
  • 1d) Name inciting rule violation
• Action
  Select the action "Name Report". Please note that the report will not succeed if no action is selected.
• Comment
  Here you have to add a comment concerning the name report to give more details for further reference. This is especially necessary if it is not obvious why a name violates the rules. For example, translate a bad name in a foreign language to English. Please note that the comment will be shown in the criminal record of the player whose name violates the Tibia Rules. Therefore, please refrain from giving any personal comments there, rather make sure that your comment explains to the player why the name is illegal.

After checking the entries you made, click on the button "Ok" to submit the name report. Note that you have to determine a name, a reason and an action and enter a comment for the name report to succeed. You will receive a message informing you about the success or the failure of the report, e.g. if the character name has already been reported. By clicking the button "Cancel" all entries are discarded and the dialog is closed.
If the report has been completed successfully, it will be sent to the customer support. You cannot cancel your report once it has been sent. Note that name reports have no effect on the reported character until they are approved by the customer support. Once a name report is confirmed the character cannot enter the game anymore. Note that characters who are online will not be kicked from the game when the name report is confirmed. The player has to rename the blocked character at the account page. This process is usually referred to as "namelock".
If a reported name does not violate the Tibia Rules, the customer support will reject the report. This means that the character name is definitely confirmed to be valid and it cannot be reported again. Also, you will receive a bad report if your name report was clearly incorrect. Please see the tutor record on your account page for such messages.
Finally please note that name reports are anonymous for players, and you should make sure to keep it that way. Note that the gamemasters cannot help you if you receive threats by players because of a name report.

6.2 Guidelines on Reporting Names

a) Take the Right Attitude
Tutors should take a tolerant and mature approach towards bad names. Do not report rashly. Try to find arguments why a certain name could be legal beside reasons against it. Remember it is not the tutors' job to make life hard for their fellow players. Also, do not actively search for bad names. Remember that tutors are not required to meet specific name report quotas. You can easily avoid dismissal by being active on the help channel, so there is no need to wildly report people. Always keep in mind that if you have to use too much fantasy to actually spot a rule violation, the name is probably fine. Also, note that there is no rule against stupid names. Characters such as "Purple Farmer" or "Rainbow Noodle Warrior" are acceptable even if they are silly. Never report names like that if they do not violate the rules. Of course, you should report bad names but keep the above aspects in mind. Finally, keep in mind that name reports must only be made by using the rule violation dialog in the client.

b) Verify Names Before Reporting
If you cannot confirm a report about a supposedly illegal name yourself, ask on the tutor forum or in the tutor channel - perhaps some other tutor can. However, make sure never to rely entirely on what somebody else tells you. Remember there are players who will use every trick in the book to get a namelock. If you blindly trust their word, you may end up with a bad report. Keep in mind that namelock requests will be granted if - and only if - the respective name is definitely illegal, so make sure to check carefully. If a player requests a name report of his or her character, it is a good idea to mention this fact in the report comment.

c) Use the Comment Function
It is sometimes difficult for the customer support to work out why a reported name is illegal. Typical examples include offences in foreign languages or rare slang expressions. Always make sure to include all information that is necessary to understand your report. Keep in mind, though, that the comment you write will also be visible to the reported player, so make sure not to include any information the player does not need to know. For instance, you should make sure not to reveal your identity in the comment. On the other hand, you can use the comment to make suggestions to the reported player. For instance, if you feel a nice but illegal name could easily be turned into an acceptable name by making some slight changes, you can use the comment to explain the lock to the player and to make an alternative suggestion.

d) How to Tackle Borderline Cases
Unfortunately, there will always be names that are difficult to evaluate. If you encounter such borderline cases, try to identify the rule the name might be violating and consider the following questions:

• How serious is the rule violation?
  Even though a name might be a borderline case it might still violate the Tibia Rules to an intolerable degree. The more serious a possible rule violation is the stricter we are with borderline cases. Also, it is a question how often rules are slightly violated in a name. If you spot a name with a minor typing mistake, it is ok, but if there are, e.g. three typing mistakes of clearly noticeable words, you should report it.
• Are there any credible complaints by other players?
  Even if you should be careful with complaints and reports of other players about a supposedly bad name, you should investigate if there are some complaints. Remember you can always ask other tutors for opinion if you are in doubt.
• Can you see a clear intention behind the name?
  Do you feel a name has been deliberately chosen in order to seriously violate the rules? For instance, illegal names may be written backwards or spelt in a wrong way. Such names should be reported as long as the intended rule violation is serious, i.e. "Reltih" and "Fuk'er" would have to be reported while a name such as "Romra" is acceptable.

If you still cannot make up your mind once you have done that, take a look at the documentation like the manual, the tutor guide and the rule comments. Alternatively, you can ask for advice on the tutor board. Keep in mind, though, that if a name is a borderline case, the customer support usually tends to decide in favour of the player unless common sense tells that the name should be locked.

e) Different Languages and Slang
Players frequently tend to use different languages or slang terms. If you spot illegal character names that are slang or taken from other languages, report them and give an explanation in the comment. If you receive a report by players you cannot verify yourself, ask for advice at the tutor board or in the tutor channel. Please note that you should only report names in languages that are common in Tibia. Common languages include English, German, Polish, Portuguese, Swedish and a number of other major languages. On the other hand, names that are offensive in languages such as Quechua, Swahili or Urdu stand little chance of being locked. Also, slang terms will only be locked if they are reasonably well-known.

f) Reporting Accidentally Confirmed Names
Needless to say, people in the customer support, too, make mistakes. If you cannot report a character name that violates a rule because it has already been approved, simply report it on the tutor board for revision. Do not forget to explain why the name should be locked again. However, keep in mind that tutors must not complain about decisions made by the customer support. If you report a name again and your report is turned down, you must respect the customer support's decision. The tutor board is simply not the place to complain about namelocks.

7 Board Reports

7.1 How to Report Bad Posts and Threads

If you are senior tutor, you have two additional duties apart from the duties of your fellow tutors: You are expected to help keep the boards and the public channels clean of all kinds of inappropriate statements. You will find that there are a lot of different ways in which posts or threads can be inappropriate. The best way to make up your mind is to apply your knowledge of the Tibia Rules. Once you have decided that a post or thread is violating these rules or needs moderation for some other reason you should report it to the customer support. If you are logged in with your senior tutor account, you will see additional buttons on the board. You will find the option "Report Post" under each post on the board and additionally the button "Report Thread" at the bottom of each page of a thread. These will take you to the corresponding report dialogs.

a) Reporting Bad Posts
Once you click on "Report Post", you will see the post you wish to report as well as various options at the bottom for you to choose from. The dialog consists of the following parts:

• Reason
  State here why the post is inappropriate by selecting the applicable reason from the given list. If a post should violate several rules at once, e.g. an insult in a different language, choose the rule violation you consider to be the most serious. As explained below, you must add a detailed comment to this post. Here is a list of all valid reasons that justify a report of a post under the Tibia Rules:
  • Offensive statement
  • Spamming
  • Illegal advertising
  • Off-topic public statement
  • Non-English public statement
  • Inciting rule violation
  • Bug abuse
  • Game weakness abuse
  • Using unofficial software to play
  • Hacking
  • Multi-clienting
  • Account trading or sharing
  • Threatening gamemaster
  • Pretending to have influence on rule enforcement
  • False report to gamemaster
  • Destructive behaviour
  If you wish to report a post that does not require the poster to be punished, you must still select a reason for the report. In most such cases, the reason "Spamming" is appropriate, in some cases "Destructive behaviour" may be an alternative choice.
• Punishment
  Select here what would, in your opinion, be an appropriate action against the poster. Please remember that tutors are not enforcing the rules, so whatever you select here is only a proposal for a punishment which still has to be decided about by the customer support. You must choose between the following suggestions:
  • No Punishment
    Select this option if the post you are reporting is not violating a rule but still needs to be moderated. Keep in mind that the poster will temporarily be muted, so if the post is not really disturbing you might also leave it unreported.
  • Notation
    Select this option if the poster has not clearly violated the rules but the post is still inappropriate. You may also suggest a notation if a player repeatedly makes statements which are only mildly illegal.
  • Banishment
    Select this option if you have found a post that clearly violates one or more of the Tibia Rules.
• Comment
  Here you must add a comment on the post you are reporting. These comments are especially important when it is not immediately obvious why the post might need moderation. For example, you should always include a translation if the poster uses offensive vocabulary in a foreign language. Please keep in mind that the comment becomes visible for the player in the criminal record if a notation or a banishment is applied. Your comments are checked by the customer support, however, you should make sure in your comment that the player understands in what way the Tibia Rules have been violated. A good comment for a post report includes the corresponding board and a short description of the rule violation. For example: "Player admits to account sharing on the Hiberna board - quote: [...]".

b) Reporting Bad Threads
Once you click on "Report Thread", you will be taken to the report thread dialog in which only the title of the thread you wish to report will be shown. In this dialog you have the following options:

• Action
  Here you have to specify what should, in your opinion, be done with the reported thread. You may choose between two options:
  • Delete Thread
    Select this option if the reported thread is clearly violating a rule, e.g. if the entire thread is non-English or racist. Keep in mind that if you feel the thread starter should be punished as well, you should report the first post of the thread instead.
  • Close Thread
    Select this option if the thread is valid as it is but bears the danger of provoking inappropriate posts in the future. This could for instance be a thread that has extensively been discussed and only receives further posts in order to bring it back up to the top.
• Comment
  Here you must explain why action is needed on the thread you are reporting. Also, if you are reporting a thread that has been posted several times (spamming), please only report one of those threads and include in the comment that this thread has been spammed repeatedly.

c) Report Results
After checking the entries you have made in either of the two dialogs, click on the corresponding button "Report Post" or "Report Thread" to submit the report. Note that you have to choose one point for each option and add a comment for the report to succeed. You will receive a message informing you about the success or the failure of the report, e.g. if you have not chosen a reason. If you wish to cancel the report, just click on any link.
If the report has been completed successfully, it will be sent to the customer support. The text of a reported post is replaced by a note saying "Post under investigation". Respectively, the title of a reported thread is replaced by the note "Thread under investigation". Both a reported post and thread are not readable while under investigation. Please note that you cannot cancel a report once you have sent it to the customer support.
Always keep in mind that post reports immediately cause the poster's account to be muted on all boards. That means that the player can still play, but will not be able to post anything else or edit own posts until the customer support decides about your report. Note that the account of any poster in a thread is not muted if you report a thread.
If a reported post or thread does not violate the Tibia Rules or does not need to be moderated in any way, the customer support will reject the report. Please note that posts are definitely confirmed to be valid and cannot be reported again if a post report is turned down. Also, you will receive a bad report if your report was clearly incorrect. Please see the tutor record on your account page for such messages.
Finally, please note that board reports are anonymous for players, and you should make sure to keep it that way. Note that gamemasters cannot help you if you receive threats by players because of a board report.

d) A word on Tutor Boards
Gamemasters and Tutors have access to two different tutor boards:

• Tutor Main Board: This board is strictly reserved for work related issues.
• Tutor Fun Board: Here you can discuss Tibia related things and make new friends.

Detailed information about the tutor boards can be found in the tutor board guidelines and the tutor fun board announcement.

Keep in mind that you cannot use the board report function on the tutor boards. Nevertheless, the Tibia Rules apply as on every other board. Inappropriate threads and posts should therefore be reported in the Board Report Thread on the tutor main board. Do not forget to tell us the concerning thread/post ID.

7.2 Guidelines on Reporting Bad Posts and Threads

a) Take the Right Attitude
Just as with name reports, senior tutors should take a tolerant and mature approach towards posts on the boards. Do not report rashly. Try to evaluate in what way a post can be interpreted otherwise besides being inappropriate. Again, remember it is not the tutors' job to make life hard for their fellow players. Also, do not actively search for bad posts. Remember that senior tutors are not required to meet specific report quotas. Also, note that there is no rule against stupid or pointless posts, as long as they do not qualify as spam. For instance, a thread on the real life board about why someone's mother makes sandwiches with butter instead of margarine may seem pointless to you, but not necessarily to all the rest of the community. If posted on the correct board, such a thread is acceptable. Never report threads like that if they do not violate the rules. Of course, you are expected to report bad posts and threads, but always keep these aspects in mind. Finally, please keep in mind that board reports must not be used for any purpose other than reporting illegal threads or posts, i.e. you must not use them to report bugs or invalid names.

b) Verify Before Reporting
If you cannot confirm a report about a supposedly illegal post or thread yourself, ask on the tutor board or in the tutor channel - perhaps some other tutor can. However, make sure never to rely entirely on what somebody else tells you. Remember there are players who will use every trick in the book to get another player muted. If you blindly trust their word, you may end up with a bad report. Keep in mind that unlike reporting bad character names, the reporting of posts will result in the poster being blocked instantly from the boards, so you should be especially cautious when reporting a post. Board reports will be accepted if - and only if - the respective post or thread definitely should be moderated, so make sure to check carefully.

c) Report the Post or the Thread?
Generally speaking, you should always report a single post rather than a thread if the poster commits a clear rule violation. The poster will be punished individually. You should report the whole thread if you feel it should be closed or deleted. Remember that a reported thread offers no punishment option for the starter of that thread. If you feel that the starter of the thread should also be punished, you should report the first post rather than the thread. However, note that if the customer support decides to delete the first post, the corresponding thread will also be removed.

d) Use the Comment Function
It is sometimes difficult for the customer support to work out why a reported post or thread is illegal. Typical examples are offences in foreign languages or rare slang expressions. Always make sure to include all information that is necessary to understand your report. Keep in mind, though, that the comment for board reports is just as visible to the reported player as the comment in a name report. Therefore, you should also avoid to enter information that is not intended for the reported player. To save yourself and the customer support unnecessary work you should also use the comment function when reporting multiple posts or threads of the same kind (spamming). Rather than reporting each single post or thread separately, only report one and mention in the comment that this post or thread has been posted multiple times across the forum.

e) A Word on the Edit History
If a post has been previously edited by the poster, the additional option "View Edit History" will be available next to "Report Post". If you hit this link, you will be able to see a list of all editing previously performed on this post. The latest changes are listed on the top, while you can see the original post on the bottom. This function is intended to stop players from completely erasing all traces of previous rule violations in posts. Note that the edit history is not visible to ordinary players. When reporting an edited post, please keep in mind that the fact that a player edits his or her post is not necessarily to be seen as negative. For example, players may simply edit their posts with the good intention of removing a statement that has been written in rage. In such a case you should appreciate the player's understanding and leave it be. If, however, the edit history clearly shows a previous rule violation you should report the post, mentioning the edit history in the comment of your report.

f) How to Tackle Borderline Cases
Unfortunately, there will always be posts and threads that are difficult to evaluate. If you encounter such borderline cases, try to identify the rule that might be violated and consider the following questions:

• How serious is the rule violation?
  On the boards, this consideration should especially be applied to mildly rude or insulting expressions and the possible intention behind it. A single slightly rude expression that is not directed to any specific character can be tolerated. On the other hand, multiple mild insults within a single post or thread may deserve to be reported.
• Are there any credible complaints by other players?
  Usually, if you get a report by another player about a post or a thread, you should be able to judge its relevance according to your knowledge of the Tibia Rules. If you cannot verify the report because it is in a foreign language, you can either ask other tutors for help on the tutor board or simply report the post as non-English public statement. In that case please add the translation given to you by the other player in the comment. However, keep in mind that non-English statements are allowed on both the real life and the convention board.
• What is the context of the post or thread?
  Please consider the context in which a post has been written. One example for this would be verbal provocations in previous posts or other threads. For instance, if a player is accused of extremely bad actions and reacts by writing something like "why the hell are you saying this about me", this may very well be seen as swearing, but given the context it is understandable. Therefore, if you still think it should be reported because you feel it is not good to have such a statement on the board, you should consider selecting "No Punishment" as your suggestion.

If you still cannot make up your mind once you have done that, take a look at the documentation like the manual, the tutor guide and the rule comments. Alternatively, you can ask for advice on the tutor board. Keep in mind, though, that if you are facing a borderline case, the customer support usually tends to decide in favour of the player unless common sense tells that the post or thread is truly inappropriate.

g) Different Languages
Players frequently tend to use different languages. This is of course a rule violation on all public boards except on both the real life and the convention board. However, you should not report every single post containing a few non-English words. For example, "Ola meu amigo, how are you today?" is acceptable. Also, we do accept posts in which the same content has been posted in a foreign language if they are accompanied by the English translation. If a non-English post also violates another rule, you should preferably report the poster for that reason and include a translation of the violating part of the post.

h) Reporting Accidentally Confirmed Posts
Needless to say, people in the customer support, too, make mistakes. If you cannot report a post that violates a rule because it has already been approved, simply report it on the tutor board for revision. Do not forget to explain why the post should be acted upon. However, keep in mind that tutors must not complain about decisions made by the customer support. If you make a board report again and it is turned down, you must respect the customer support's decision. The tutor board is simply not the place to complain.

8 Statement Reports

8.1 How to Report Ingame Statements

If you see a rule breaking statement in one of the 5 public channels: Game-Chat, RL-Chat, Trade-Channel, Trade-Rookgaard or Help Channel, or in the Tutor Channel, you can report it to the customer support. To do so, right-click on the illegal statement in the console and select "Rule Violation" from the context menu. Please note that statements can only be reported if the rule violation dialog is opened using the context menu. Ctrl+Y will not work here. Further, you can only report a statement shortly after it has been said. If you wait longer than 30 minutes to report a statement, it is very likely that your report will not succeed. The interface for reporting inappropriate statements will display the following parts:

• Name
  The name of the character will be inserted automatically and cannot be edited.
• Statement
  The statement you have selected in the console to report the player will be displayed here. This statement cannot be edited.
• Reason
  Here you have to state which rule was violated. You have to choose one of the following reasons:
  • 1a) Offensive name
  • 1b) Invalid name format
  • 1c) Unsuitable name
  • 1d) Name inciting rule violation
  • 2a) Offensive statement
  • 2b) Spamming
  • 2c) Illegal Advertising
  • 2d) Off-topic public statement
  • 2e) Non-English public statement
  • 2f) Inciting rule violation
  • 3a) Bug abuse
  • 3b) Game weakness abuse
  • 3c) Using unofficial software to play
  • 3d) Hacking
  • 3e) Multi-clienting
  • 3f) Account trading or sharing
  • 4a) Threatening gamemaster
  • 4b) Pretending to have influence on rule enforcement
  • 4c) False report to gamemaster
  • Destructive behaviour
• Action
  Select the action "Statement Report". Note that you can choose this action only if you have selected a reason that does not concern name reports.
• Comment
  Here you have to add a comment in which you should explain the reason for reporting this statement. This is especially necessary if the rule violation is not obvious for the customer support. Please translate a statement from a foreign language to English and mention the language the original statement is in. Please note that the comment will be shown in the criminal record of the player, therefore, you should explain clearly in what way a Tibia Rule has been violated. Please refrain from giving any information in the comment that would identify you as the reporter. Like all reports, also statement reports are anonymous and you should try to keep it that way.

After checking your entries, click on "Ok" to submit the statement report. You will receive a message informing you about the success or the failure of the report, e.g., if the statement has already been reported. By clicking the button "Cancel" all entries are discarded and the dialog is closed. If the report has been completed successfully, it will be sent to the customer support. You cannot cancel your report once it has been sent. Please note that your report will have no effect on the reported character. He will not be muted and he will not be kicked out of the game. When your report is processed by customer support the statement you have reported will be checked as well as a short context of the statement. The time frame of the context is 3 minutes before your report and 1 minute after your report. This is necessary to avoid misunderstandings. If a reported statement does not violate the Tibia Rules, the report will be rejected and you may receive a bad report. Please see the tutor record on your account page for such messages.

8.2 Guidelines on Reporting Ingame Statements

a) Take the Right Attitude
Senior tutors should take a tolerant and mature approach towards statement reports. Do not report every non-English statement you see, or minor insults. Try to evaluate whether a statement is really disturbing or if the rule violation is severe. Keep in mind that conversations usually are pretty quick and people normally do not think carefully about the words they use in heated discussions. Take the context of a statement into consideration before you report. Was something said sarcastically? Or were there any provocations? Remember that it is not the tutors' job to make life hard for their fellow players. Unfortunately, there will always be situations which are difficult to evaluate. If you find yourself in such a situation, you should ask yourself how serious the rule violation really is. If you are not certain whether you should report something or not, rather choose not to report. Statement reports have no immediate effect on the player and will most likely not be processed right away. You should only choose to report if you are certain that a later action is needed.

b) Different Languages
Keep in mind that different languages are allowed in the RL-Chat. Please report non-English statements only from the other public channels if they really disturb the other players. Greeting somebody in a different language or congratulating him on a level up is not considered to be a severe rule violation that needs to be reported. Also, sometimes a short warning, such as: "please only speak English in this channel" might already be enough to prevent many reports.

c) Use the Comment Function
Offences in foreign languages or rare slang expressions are difficult to understand for the customer support. Therefore you should always make sure to include all information that is necessary to process your report correctly. Keep in mind, though, that your comment will also be visible to the reported player so make sure not to include any information the player does not need to know.

9 Appendix: Help and Report Functions of the Client

Ctrl+H: Online Help
The automatic help function provided by the client. It can be used by anybody.

Ctrl+T: Help Channel
This is where players may pose questions to tutors. It can be processed by tutors and gamemasters. Their answers will be highlighted in the channel.

Ctrl+Z: Bug Report
This is where bug reports should be submitted. It can only be used by tutors and gamemasters. Players can inform them to hand on a bug report after verification.

Ctrl+Y: Name Report
This opens the dialog to report character names which violate the Tibia Rules directly to the customer support. It can only be used by tutors and gamemasters.

Ctrl+R: Rule Violation Report
This is where players and tutors can contact gamemasters to report violations of the Tibia Rules. It can only be processed by gamemasters.



Guía Tutor

Contenidos

1 ¿Qué son los tutores?
2 ¿Qué se espera de tutores?
2,1 cualificación necesaria
2.2 Funciones
2.3 Limitaciones
3 Código de Conducta de
4 Tutor de Formación
4.1 ¿Cómo aplicar?
4.2 ¿Cómo tutores son supervisados
4.3 Promoción a Senior Tutor
4,4 cese y despido
5 Informes de fallo
5.1 Cómo informar de bugs
5.2 Directrices sobre Informes de fallos
6 Informes Nombre
6.1 Cómo informar sobre los nombres Bad
6.2 Directrices sobre los nombres de informes
7 Comité de Informes
7.1 Cómo informar de Bad Correos y Threads
7.2 Directrices para la presentación Bad Correos y Threads
8 Declaración de Informes
8.1 ¿Cómo a los estados Informe Ingame
8.2 Directrices para la presentación Ingame declaraciones
9 Apéndice: Ayuda y funciones de informe del cliente de




1 ¿Qué son los tutores?
Los tutores son experimentados jugadores de Tibia, que conocen el juego y la documentación, por ejemplo, el manual y las reglas de Tibia, muy bien. Ellos ayudan a otros a encontrar su camino en Tibia respondiendo preguntas y dando consejos en general. A diferencia de gamemasters, tutores no hacen cumplir las reglas de Tibia. Si ellos encuentran que una regla se ha violado, que han de hacer los informes de violación a la regla, como cualquier otro jugador regular. Sin embargo, los tutores pueden directamente informar de los errores y los nombres de carácter ilegal. Además, los tutores pueden reportar altos declaraciones inapropiadas de las tablas, de los canales públicos del juego y del canal de tutor. Todo lo demás cae bajo la jurisdicción de gamemasters. Los jugadores pueden ponerse en contacto tutores en línea utilizando el canal de ayuda. Alternativamente, pueden utilizar las tablas de apoyo.

Tenga en cuenta que los tutores no son representantes oficiales de CipSoft o la gamemasters. Ellos no están autorizados a dar órdenes a los compañeros de juego, y sobre todo no hay que pedir datos de la cuenta. Declaraciones formuladas por los profesores debe entenderse como opiniones personales, como las ofrecidas por cualquier otro jugador. CipSoft no puede garantizar la veracidad de tales declaraciones, y que pueden ser objeto de aclaración por parte del gamemasters o por CipSoft en cualquier punto del tiempo. Siempre tenga en mente que un tutor es un jugador regular como tú!


2 ¿Qué se espera de tutores?
2.1 Conocimientos necesarios
Para ser un tutor en Tibia usted debe ser un jugador experimentado. Los requisitos deben cumplir los siguientes:

     * Usted debe tener las reglas del juego durante al menos tres meses. Además, debe haber al menos un personaje de nivel 20 o superior en su cuenta.
     * Su registro de antecedentes penales deben ser inmaculados. No debe haber ninguna entrada que sea.
     * Su cuenta debe estar registrada y debe haber tenido tiempo de la prima en su cuenta al menos una vez.
     * No debe haber sido despedido deshonrosamente como profesor antes.
     * Usted debe poseer un profundo conocimiento del juego, así como de la documentación oficial. Además, debe tener habilidades de Inglés decente que le permite responder a las preguntas de los jugadores de una manera comprensible. Para demostrar sus conocimientos de Inglés y que sabe que el juego lo suficiente como para ser un tutor hemos ideado una prueba llamada el examen de tutor. Encontrará todos los conocimientos que necesita para superar la prueba en las siguientes secciones de la página web:
           o Reglas de Tibia
           o Inicio rápido
           o Manual de
           O FAQ
           o consejos de seguridad
           criaturas o
           Hechizos o
           o Tabla de Experiencia
           o Mapas
           o Acerca de CipSoft
           Guía o Tutor
     * No debe haber reprobado el examen tutor en los últimos dos meses.

Con el fin de convertirse en un tutor senior hay requisitos adicionales que se pueden ver en la sección relativa a la promoción a profesor de alto nivel.


2.2 Funciones
a) Los tutores a responder preguntas relacionadas con el Juego
El deber más importante de los tutores es responder a preguntas relativas a los controles del cliente, el juego en general, el uso de cuentas y el sitio web oficial. Se debe contestar con la verdad y de la mejor de sus conocimientos. Además, pueden ofrecer asesoramiento sobre los problemas relativos a las normas, pero su opinión no refleja necesariamente la posición oficial de CipSoft. Tenga en cuenta que los tutores no están obligados a responder a cuestiones de fondo sobre el contenido del juego, por ejemplo, preguntas acerca de las misiones. En general, los tutores deberían apoyar su ayuda al referirse a una parte correspondiente de la documentación.

b) Los tutores de comprobar tanto la ayuda del canal y las Juntas de apoyo sobre una base regular
El canal de ayuda es que los jugadores pueden ponerse en contacto tutores en el juego. En consecuencia, los tutores deben mantener siempre un ojo en él. Si un profesor considera que no es otro profesor activo en el canal de ayuda, él o ella debe estar preparado para intervenir y hacerse cargo. Además de ayudar a canalizar los tutores también deben revisar las juntas de apoyo con regularidad para ver si hay preguntas que necesitan ser contestadas.

c) Comprobar la Junta de Tutores Tutor y el Canal de Tutor regularmente
Los profesores tienen un tablero de tutor especial, donde pueden aprender sobre los últimos acontecimientos y discutir las cuestiones de los jugadores. Todos los tutores deben asegurarse de tener una mirada en este tablero de vez en cuando para estar al día. Por otra parte, los tutores tienen que seguir las directrices anunciadas en el directorio del tutor para mantener la junta en orden. Además, esta placa gamemasters comprobar regularmente y puede dar consejos a los tutores o responder a preguntas próximo. Además de la Junta de tutor, los tutores pueden utilizar un canal especial dentro del juego para discutir las cuestiones difíciles y problemas con otros tutores.

d) Los tutores informar de bugs
Los tutores que aprender acerca de un error o encontrar uno se debe entregar los informes de error detallados para CipSoft. Para ello el informe del cliente de diálogo de error debe ser utilizado. Se puede abrir pulsando la combinación de teclas Ctrl + Z. Tenga en cuenta que los tutores sólo deben informar de los errores reales y no confundirlos con los puntos débiles del juego. Para una descripción más detallada véase la sección relativa a los informes de error.

e) Los tutores Informe Bad Nombres
Tutores informe los nombres de personajes que violan las reglas de Tibia a la atención al cliente mediante una interfaz de cliente especial que sólo está disponible para los tutores y gamemasters. Tenga en cuenta que esto no afectará el carácter informó de ninguna manera hasta que el nombre es en realidad el informe aprobado por el soporte al cliente. Una vez que un informe de nombre ha sido confirmado, sin embargo, el personaje no puede entrar en el juego y el jugador tiene que elegir un nuevo nombre en la página de la cuenta. Tenga en cuenta que los tutores no deben informar los nombres de personajes que no violan las reglas. Además, siempre tienen que agregar un comentario a nombre del informe que explica por qué el nombre está en contra de una norma, por ejemplo, mediante la traducción de los nombres de malo en idiomas extranjeros. Para una descripción más detallada consulte la sección relativa a los informes de nombre.

f) Senior Tutores mal informe de Correos y los hilos de las Juntas
Senior tutores puestos de informe y los temas que son inapropiadas o que violen las reglas de Tibia a la atención al cliente. Para utilizar la función de informe de la Junta, profesores de nivel superior deben estar conectado con la cuenta correspondiente. Tenga en cuenta que, a diferencia de los informes del nombre, si la entrada se ha informado, la cuenta del carácter temporal anuncio se silencia, lo que el jugador no podrá poner algo más o editar mensajes propios de las juntas hasta que el soporte al cliente decide sobre la acción apropiada. Tenga en cuenta que los tutores no deben reportar un mensaje o temas que no violan las normas, sobre todo porque el jugador en cuestión en consecuencia, puede ser silenciado injustamente. Además, siempre se debe añadir un comentario a la publicación, o hilo en cuestión, explicando por qué el puesto o el hilo está en contra de las normas. Para una descripción más detallada véase la sección relativa a los informes de la Junta.

g) Informe Senior Tutores declaraciones inapropiadas de los canales públicos
Profesores Senior informe las declaraciones que violan las reglas de Tibia de los canales públicos y del canal de tutor de la atención al cliente. Para ello, utilizan la misma interfaz de cliente como de los informes de nombre. Tenga en cuenta que un informe de declaración no afectará al carácter informó de ninguna manera hasta que el informe es procesado por el apoyo al cliente y el carácter informó castigados. Atención al cliente ve el contexto de cada supuesta declaración para evitar malentendidos. Senior tutores sólo deben informar violaciónes regla obvia y grave. Además, están obligados a añadir un comentario en el informe que explica por qué la declaración está en contra de una norma, por ejemplo, mediante la traducción de las declaraciones en lenguas extranjeras. Para una descripción más detallada véase la sección relativa a los informes de declaración.

h) Los tutores que respeten el Código de Conducta de
Los tutores deben actuar en un caso, de manera digna acorde con su posición. Existe un código especial de conducta que los tutores deben seguir cuando se comunican con otros jugadores.


2.3 Limitaciones
El ámbito de aplicación de los tutores de los derechos es estrictamente limitado. Es importante saber que hay una serie de tutores de los derechos no tienen:

a) Los tutores no hacen cumplir las normas
El cumplimiento de las reglas de Tibia está siendo supervisado por el gamemasters. Sólo ellos pueden intervenir si se produce una violación de la regla. Los tutores, por otra parte, no puede imponer destierros o anotaciones en los jugadores, y no debe amenazar con hacerlo.

b) Los tutores no están autorizadas para jugadores Interrogar
Por supuesto, los jugadores pueden optar por responder a la pregunta de un tutor si sienten que esto ayudará a resolver su problema. Sin embargo, no hay obligación de responder a la pregunta de un tutor - un jugador puede negarse a responder en cualquier momento. Por encima de todos los jugadores deben tener en cuenta que cualquier intento de robar datos de cuentas de otros jugadores es un delito grave de las reglas de Tibia.

c) Los tutores no pueda aspirar a ser representantes de CipSoft o de la Gamemasters
En ningún caso debe conducir a un tutor a otros jugadores a creer que él o ella está actuando en nombre de CipSoft o la gamemasters. Hacerse pasar por gamemasters o el equipo de CipSoft se considera una grave violación de las reglas de Tibia.

d) Los tutores no puede abusar de las funciones de informe
Aunque los informes de mala fama y los informes de declaración de mala no tiene consecuencias inmediatas para el personaje informó, que causan un trabajo innecesario para el soporte al cliente. Tutores superior debe ser aún más cuidadosos acerca de sus informes de la Junta ya que estos no afectan instantáneamente a el jugador que denuncias. Todos los profesores que con frecuencia o intencionalmente, someter informes falsos perderán su posición.


3 Código de Conducta para los tutores
Los tutores deben observar las siguientes directrices en todo momento:

a) Ser cortés
Algunos jugadores pueden ser grosero e irritante. Nunca dejarse llevar. Si una persona resulta ser molesto, es mejor hacer caso omiso de este jugador en lugar de involucrarse en un argumento innecesario. Mantener un nivel de cortesía y neutral de la conversación con los jugadores, así como con los miembros del equipo. Recuerde que usted debe actuar como un modelo a seguir y resolver los problemas de manera profesional.

b) Mantenga la calma
No prisa sus respuestas. Tómese su tiempo. Única respuesta a una pregunta en un momento y pensar con cuidado. Si usted sabe que tendrá que salir pronto, es mejor dejar esa pregunta adicional para algunos otro tutor en lugar de tratar de responder en forma precipitada.

c) Sea breve
Algunos jugadores pueden tratar de involucrarlo en discusiones sin sentido. A menos que tengas un montón de tiempo y energía a los residuos no se debe alentar a los jugadores tal. Trate de identificar la pregunta y la respuesta en una declaración breve, concisa. Si usted encuentra una conversación con un jugador se convierte en un chat, desplácese hasta el juego-canal de chat.

d) Se precisa
Siempre tenga en cuenta que el idioma representa un problema en el Tibia, por lo que los tutores deben asegurarse de que los jugadores entienden lo que están diciendo. Al hablar a un jugador, expresarse en correcto, bien elegido frases Inglés que son fáciles de comprender. Si encuentra un jugador de hablar el mismo idioma que usted y que el idioma no es el Inglés, puede cambiar de curso a ese idioma. Sin embargo, en ese caso, debería pasar de canal de ayuda a los mensajes privados o el RL-Chat.

e) Ser objetivo
A pesar de que los tutores no actúan como representantes oficiales de CipSoft o la gente gamemasters escuchan atentamente cuando habla, y si sienten que están sesgadas, su reputación se verá afectada. Trate de poner los sentimientos personales a un lado mientras que actúa como un tutor. Si usted siente que son parciales, remitir la cuestión a otro tutor.

f) Estar al día
Se le hicieron muchas preguntas, y usted debe estar preparado para responder a la mayoría de ellos sin tener que buscar la primera respuesta. Conozca toda la documentación e intentar responder lo mejor que pueda. El FAQ le ofrecerá un ejemplar de las respuestas a los problemas más comunes. Apoyo de su ayuda al referirse al jugador a la parte correspondiente de la documentación oficial. Si usted no está seguro acerca de una respuesta, remitirá la cuestión a otra persona en lugar de hacer algo arriba! Si usted se enfrenta con un problema nuevo, usted debe discutir en el canal de tutor o en el directorio del primer tutor.

g) Ser respetuoso
A pesar de tutela implica algunas características especiales, los tutores son todavía se consideran los jugadores regulares en todos los demás aspectos. Tenga en cuenta que gamemasters tienen una autoridad superior en relación con cualquier tipo de jugadores información puede pedir. Además, son las personas correctas para preguntar si tiene alguna pregunta acerca de Tibia mismo. Si un gamemaster le da consejos, usted debe escuchar a la misma. Mantener una actitud respetuosa hacia los compañeros y tutores gamemasters tanto en el juego, así como en las tablas. Por último, mantener los desacuerdos a la Junta de tutor o la tutora del canal y no provocar discusiones inútiles.

h) Ser un modelo de reproductor de Tibia
Recuerde que a pesar de que los tutores siguen regularmente los jugadores de Tibia, los jugadores se preste atención a la forma en que se comportan en el juego. Usted debe tratar de establecer un ejemplo para sus compañeros de Tibianos. El juego limpio y asegúrese de seguir las reglas en cualquier punto del tiempo. Si usted viola las reglas, perderá su posición en la parte superior de cualquier castigo ordinario de la gamemasters podría imponer a usted.


4 Tutor de Formación
4.1 ¿Cómo aplicar?
a) Comprobar los requisitos
Revise su perfil de cuenta y compararlo con la lista de calificaciones requeridas. Si usted no cumple con uno o más de los requisitos, no se puede aplicar. Por favor, no defraudará. Recuerde que las entradas en el registro de antecedentes penales eventualmente se borran. Con el tiempo usted todavía puede hacerlo.

b) Asegúrese de estar bien preparados
Si usted no ha hecho todavía, hacer la lectura se recomienda. Usted necesita saber mucho sobre Tibia no sólo para la prueba para convertirse en profesor, pero sobre todo para ayudar a sus compañeros de juego.

c) Aplicar a tu Cuenta
Entre en su página de cuenta y haga clic en "Become Tutor".

d) ¿el examen de Tutor
El examen de tutor es una prueba diseñada para comprobar tus conocimientos de Tibia. Usted será necesaria para responder a 20 preguntas en un plazo de 45 minutos. Tenga en cuenta que una vez que han empezado a hacer el examen el procedimiento no puede ser detenido. Si una o más preguntas no son respondidas correctamente, ha reprobado el examen.
Las preguntas son escogidas al azar por lo que no dos exámenes tutor siempre será el mismo. Usted encontrará que cada pregunta es seguida por una lista de posibles respuestas. Lee cada pregunta cuidadosamente y seleccione ninguna, algunas o todas de las respuestas sugeridas. Para aprobar el examen no debe hacer un solo error. Sin embargo, usted no debe preocuparse porque toda la información necesaria para aprobar el examen de tutor puede ser encontrado en la lista de lecturas recomendadas.
He aquí una pregunta de la muestra para dar una idea de lo que es una pregunta típica podría ser como: ¿Cuál de los siguientes nombres de los personajes violan las reglas de Tibia? Esta cuestión será seguido por una lista de nombres de personajes diferentes. Usted debe identificar todos los nombres que son ilegales y las selecciona para responder a la pregunta. Una vez más, tenga en cuenta que ninguna de las respuestas sugeridas podrían aplicar.
Una vez contestadas todas las preguntas, por favor haga clic en "Enviar". Sus respuestas serán verificadas. Si hay un error, han fracasado en la prueba. Usted debe esperar hasta dos meses han pasado antes de que pueda hacerlo de nuevo.

e) Acepte el Acuerdo de Tutor
Una vez que haya superado con éxito el examen de tutor de un conjunto específico de los acuerdos será mostrada. Por favor, lea atentamente:

Este acuerdo describe los términos en los que puede tener sobre la posición de un "tutor" en el juego de rol online "tibia".

Como tutor usted es un jugador regular de los juegos que se le ha confiado una función de asesoramiento. Usted tiene un número limitado de derechos específicos para cumplir con su deber. Sin embargo, usted no tiene derechos adicionales a los que se detallan en la guía de un tutor. En particular, no tienen un estatuto jurídico especial en materia de CipSoft GmbH. El Acuerdo de servicio regular Tibia todavía se aplica plenamente a los tutores.

Los tutores no son representantes de CipSoft. Usted no puede pretender representar a CipSoft. Además, usted no puede hacer cumplir las reglas de Tibia. El asesoramiento facilitado por los tutores no es vinculante y puede ser objeto de rectificación por la gamemasters o por CipSoft.

Usted puede jubilarse como profesor en cualquier momento. CipSoft también se reserva el derecho a despedir a un tutor en cualquier momento. CipSoft no tiene ninguna obligación de explicar o justificar el despido, y el profesor despedido no tiene derecho de apelación. Un tutor que ha sido dado de baja deshonrosamente no podrá volver a solicitar a un tutor.

Si usted está dispuesto a aceptar las condiciones, por favor confirme haciendo clic en el botón correspondiente. Felicidades! Ahora usted es un tutor.


4.2 ¿Cómo tutores son supervisados
un cheque) de la actividad
Su actividad como profesor particular, se comprueba automáticamente. Si usted no responder a una serie de preguntas en el canal de ayuda o enviar algunos informes en un plazo de ocho semanas, se le considera inactivo. Por supuesto, usted es libre de tomar un descanso cada vez que lo desee. Mientras que suelen ser activos en su posición y que está ausente no más de 3 o 4 semanas, por supuesto, no se considera inactiva, sólo por que se rompen.

b) Verificación de Calidad
La calidad de su trabajo será supervisado por el apoyo al cliente. Si usted presenta un informe falso, es posible que en los casos graves recibir una sanción en forma de un llamado informe malo. Sin embargo, sólo los informes que están claramente ignorando así-dijo reglamento, serán sancionadas. Si conoces las reglas bien y aplicarlas a lo mejor de su conocimiento, usted no tiene que temer a obtener un informe malo. Si usted está en duda acerca de un caso límite de que normalmente, dando su opinión en la función de comentario. La atención al cliente tal vez baje el informe, pero puede asumir con seguridad que no se mal informe será dado a usted.
Nota: malos informes no se eliminan en los registros de tutor, pero una vez que un período de 8 semanas ha pasado ya no cuenta para la evaluación del tutor por el sistema.


4.3 Promoción a Senior Tutor
Un tutor es superior en todos los aspectos de un tutor ordinario. Eso significa que los tutores no tienen mayores derechos especiales y la mayor parte de la autoridad de todo, no sobre sus tutores compañeros. El tutor principal tiene los mismos deberes que cualquier otro tutor. Senior tutores informar de errores y los nombres de personajes violar las reglas. Además de eso, sin embargo, también el informe de los tutores altos declaraciones inapropiadas de las tablas y de las cadenas públicas del juego.

Con el fin de calificar para la posición de un profesor senior usted debe haber estado activo como profesor particular, por lo menos 3 meses. Además, no debe haber recibido un informe negativo en su expediente tutor en las últimas 8 semanas. Si usted tiene un mal informe reciente en el registro maestro, puede, por supuesto, esperar a que el informe tiene más de 8 semanas. Si usted califica, usted recibirá un correo electrónico generado automáticamente para informarle de su promoción a profesor de alto nivel.


4,4 cese y despido
Si usted sabe que no estará activo como profesor particular durante un período prolongado de tiempo (ocho semanas o más), debe informar a sí mismo fuera de servicio. Para hacerlo, por favor ir a la página de tu cuenta y haga clic en "retirarse como tutor". Se le pedirá que confirme haciendo clic una segunda vez. Si desea que le informe al servicio más tarde, por favor vaya a la página de tu cuenta y haga clic en "Become Tutor". Un proceso de nueva aplicación se iniciará. Por favor entienda que usted tendrá que aprobar el examen de profesor de nuevo.

También es posible que un profesor particular para ser despedidos por CipSoft. Motivos del despido no incluyen, pero no limitado a, la inactividad, violaciónes regla y malos informes. Tenga en cuenta que no todos los despidos deben ser considerados como deshonrosa. Un despido a causa de la inactividad, por ejemplo, no es un asunto serio. Si se le considera inactivo, serán despedidos automáticamente. Usted, sin embargo, ser capaz de aplicar de nuevo con normalidad después del despido de este tipo.

Nota: Estas normas se aplican también a los tutores de alto nivel. Si un jubilado o despedido senior tutor desea reiniciar de nuevo, él o ella también tendrá que empezar por el principio, siempre y cuando se cumplan los requisitos.

Las cosas son diferentes, sin embargo, si usted ha sido despedido deshonrosamente. Si esto sucede, usted no puede solicitar ser tutor de nuevo. Las razones para un despido deshonroso incluyen, pero no limitado a, el incumplimiento de los deberes y las limitaciones de un tutor, un destierro, varios informes de malos o el abuso de la posición de tutor. CipSoft se reserva el derecho a despedir deshonrosamente tutores en cualquier momento sin dar razones. Por favor entienda que no es posible procesar las quejas individuales relativas a los despidos.


5 Informes de fallo
5.1 Cómo informar de bugs
Cada vez que encuentras un error o un jugador le informa sobre el que usted debe reportarlo a la atención al cliente. Los informes de fallos se hacen en el juego a través de una interfaz de cliente especial que sólo está disponible para los tutores y gamemasters. Usted puede abrir este diálogo, mediante la combinación de teclas Ctrl + Z. La interfaz para informar de fallos consiste en una ventana de texto en el que deben entrar en la descripción del error que has encontrado. Sólo los informes de hechos de esta manera se transmitirá directamente al departamento responsable.

La descripción debe ser lo más detallada posible. Idealmente, debería incluir una breve evaluación de la gravedad del error y, lo más importante, una lista detallada de los pasos que son necesarios para reproducirlo. Cuando la presentación de informes debe tratar de centrarse en la información importante y dejar de lado todo lo que no es crucial para entender el problema. No es necesario que proporcione su nombre o para describir la situación de su personaje, porque los informes de error incluyen automáticamente nombre de tu personaje, así como las coordenadas del campo de mapa en el que tu personaje cuando estaba enviando el error. Por esta razón usted debe mover su personaje lo más cerca posible de la zona afectada mapa antes de reportar un error.

5.2 Directrices sobre Informes de fallos
a) Tomar la actitud correcta
Los tutores deben tener siempre un enfoque maduro y racional cuando la identificación de un error. No informe precipitadamente. No es necesario informar todo lo que no es coherente con lo que sabe de su experiencia personal. Recuerde que este es un escenario de fantasía y algunas cosas simplemente hacer de manera diferente aquí. También, por favor, comprenda que CipSoft no puede dar premios para informar de fallos, así que no pida uno. Lo más importante, tener en cuenta que la función de informe de error, está reservado exclusivamente para los insectos, por lo que no debe utilizarlo para informar violaciónes norma o los nombres de ilegales. Por último, tenga en cuenta que abusar de los errores es una violación de regla.

b) Verificar errores antes de informar de
Asegúrese de que lo que están reportando en realidad es un error. No se debe confundir una debilidad del juego para él. Contrariamente a un error, una debilidad del juego no es un error manifiesto de tibia, pero suele ser un efecto secundario de un rasgo determinado programa que se supone que es la forma en que lo es. Por lo tanto, no debe ser reportado como un bug. Si no está seguro si realmente has encontrado un fallo, primero debe hablar con sus compañeros profesores ya sea en el canal de tutor o tutora en el tablero.

c) Hacer un examen minucioso y correcto Informe
Si el informe se trata de un error en el juego, siempre asegúrese de que la primera posición de tu personaje lo más cerca posible al campo de mapa donde el error es. Si usted no puede llegar a ti mismo, incluirá una descripción exacta del lugar en el campo del mapa en cuestión es, visto desde el campo en el que están de pie al hacer el informe, por ejemplo, "dos campos al sur de aquí ...". Si el fallo está la presentación de informes no tiene relación con un lugar específico en el mapa, puede, por supuesto, hacer que su informe de cualquier lugar que desee. No se olvide de incluir una explicación paso a paso sobre cómo reproducir el error. Hazlo tan detalladas como sea necesario y lo más breve posible.


6 Informes Nombre
6.1 Cómo informar sobre los nombres Bad
Cuando encuentres un personaje con un mal nombre en el juego o un jugador le informa sobre el carácter de tal debe informar a la atención al cliente. Nombre de los informes se hacen en el juego a través de una interfaz de cliente especial que sólo está disponible para los tutores y gamemasters. Usted puede abrir este diálogo, mediante la combinación de teclas Ctrl + Y. Alternativamente, puede hacer clic en un mal nombre en un canal o el carácter en la ventana de juego y seleccione "Violación del artículo" en el menú de contexto. La interfaz para comunicar los nombres de malo y el Estado consiste en violar las declaraciones de las siguientes partes:

     * Nombre
       Introduzca el nombre del personaje que le gustaría informe. El nombre se inserta de forma automática si se abre el cuadro de diálogo a través del menú contextual.
     * Estado
       Este campo se quedará vacío si se abre el cuadro de diálogo a través de Ctrl + Y o bien abriendo el menú contextual haciendo clic sobre el personaje en la ventana de juego o en un nombre en la lista VIP. Si se abre el cuadro de diálogo mediante el menú contextual haciendo clic en un comunicado, la declaración que ha seleccionado se muestra aquí. La declaración se desvanecen tan pronto como se haya seleccionado una razón para la namelock.
     * Exposición de motivos
       Estado aquí por qué el nombre no es válido seleccionando la razón aplicable a partir de la lista dada. Si un nombre se violan las reglas de varios a la vez, por ejemplo, una frase insultante, elegir la violación de las reglas que usted considera la más grave. Debe agregar un comentario detallado sobre este nombre como se explica a continuación. Aquí está una lista de todas las razones válidas que justifiquen un informe en nombre de las Reglas de Tibia:
           o 1a) de un nombre ofensivo
           o 1b), formato de nombre no válido
           O 1c) nombre inadecuados
           o 1d) Nombre incitar violación de las reglas
     * Acción
       Seleccione la acción "Nombre del informe". Tenga en cuenta que el informe no tendrá éxito si no se ha seleccionado la acción.
     * Comentario
       Aquí hay que añadir un comentario sobre el informe el nombre para dar más detalles para referencia adicional. Esto es especialmente necesario si no es evidente por qué un nombre viola las reglas. Por ejemplo, traducir un mal nombre en una lengua extranjera a Inglés. Tenga en cuenta que el comentario se muestra en el registro de antecedentes penales del jugador cuyo nombre viola las reglas de Tibia. Por lo tanto, por favor abstenerse de dar cualquier comentario personal de allí, en lugar asegúrese de que su comentario explica al jugador por qué el nombre es ilegal.

Después de comprobar las entradas realizadas, haga clic en el botón "Aceptar" para enviar el informe de su nombre. Tenga en cuenta que usted tiene que determinar un nombre, una razón y una acción y escriba un comentario para el informe el nombre para tener éxito. Usted recibirá un mensaje informándole sobre el éxito o el fracaso del informe, por ejemplo, Si el nombre del personaje ya ha sido reportado. Al hacer clic en el botón "Cancelar" todas las entradas se descartan y el diálogo está cerrado.
Si el informe se ha completado con éxito, será enviado a la atención al cliente. Usted no puede cancelar su informe una vez que se ha enviado. Tenga en cuenta que los informes de nombre no tienen ningún efecto sobre el carácter reportado hasta que sean aprobados por el soporte al cliente. Una vez que el informe se confirma el nombre del personaje no puede entrar en el juego más. Tenga en cuenta que los personajes que están en línea no será expulsado del juego cuando se confirma el informe de su nombre. El jugador tiene que cambiar el nombre del personaje bloqueado en la página de la cuenta. Este proceso suele ser denominado "namelock".
Si un nombre no se informó de violar las reglas de Tibia, el soporte al cliente rechace el informe. Esto significa que el nombre del personaje es definitivamente confirmado de ser válida y no puede ser reportado de nuevo. Además, usted recibirá un informe negativo si su informe el nombre era claramente errónea. Por favor, consulte el registro de tutor en su página de cuenta para ese tipo de mensajes.
Por último, tenga en cuenta que los informes de nombre son anónimos para los jugadores, y debe asegurarse de que la mantenga de esa manera. Tenga en cuenta que la gamemasters no puede ayudarle si usted recibe amenazas por parte de los jugadores, porque de un informe de nombre.


6.2 Directrices sobre los nombres de informes
a) Tomar la actitud correcta
Los tutores deben adoptar un enfoque tolerante y madura hacia nombres mal. No informe precipitadamente. Trate de encontrar los argumentos de por qué un nombre determinado puede ser legal junto a razones en contra. Recuerde que no es el trabajo de los tutores a hacer la vida difícil para sus compañeros de juego. Además, la búsqueda no se activa para los nombres de malo. Recuerde que los tutores no están obligados a cumplir con cuotas de informe específico nombre. Usted puede evitar el despido de su actividad en el canal de ayuda, así que no hay necesidad de personas salvajemente informe. Siempre tenga en mente que si usted tiene que utilizar la fantasía en realidad demasiado a punto una violación de regla, el nombre es probablemente bien. Además, observe que no hay ninguna regla contra los nombres estúpidos. Personajes como "Purple Farmer" o "Rainbow Warrior Noodle" son aceptables, incluso si son tontas. Nunca informe nombres como que si no se violen las reglas. Por supuesto, usted debe informar los nombres de malo, pero mantener estos aspectos en mente. Por último, tenga en cuenta que los informes de nombre sólo debe hacerse mediante el diálogo de violación de las reglas en el cliente.

b) verificar los nombres antes de informar
Si no puede confirmar un informe sobre un nombre supuestamente ilegal de sí mismo, preguntar en el foro de tutor o tutora en el canal - quizás algunos otros pueden tutor. Sin embargo, asegúrese de no depender por completo de lo que alguien le diga. Recuerde que hay jugadores que utilizará todos los trucos posibles para conseguir un namelock. Si usted confiar ciegamente en su palabra, usted puede terminar con un mal informe. Tenga en cuenta que las solicitudes namelock se concederá si - y sólo si - la denominación respectiva es definitivamente ilegal, así que asegúrese de comprobar cuidadosamente. Si un jugador solicita un informe en nombre de su personaje, es una buena idea mencionar este hecho en el Informe de comentarios.

c) Utilizar la función de comentario
A veces es difícil para el apoyo al cliente para averiguar por qué un nombre en cuestión es ilegal. Los ejemplos típicos incluyen los delitos en idiomas extranjeros o raras expresiones vulgares. Siempre asegúrese de incluir toda la información que es necesario comprender el informe. Tenga en cuenta, sin embargo, que el comentario se escribe también será visible para el jugador que denuncias, así que asegúrese de no incluir cualquier información que el jugador no necesita saber. Por ejemplo, usted debe asegurarse de no revelar su identidad en el comentario. Por otra parte, puede utilizar el comentario de hacer sugerencias para el jugador que denuncias. Por ejemplo, si usted se siente un nombre bonito, pero ilegal podría ser fácilmente convertido en un nombre aceptable con algunas ligeras modificaciones, puede usar el comentario para explicar el bloqueo al jugador y hacer una propuesta alternativa.

d) Cómo abordar los casos dudosos
Desafortunadamente, siempre habrá nombres que son difíciles de evaluar. Si se encuentra con casos extremos como, trate de identificar el nombre de la norma podría estar violando y considerar las siguientes preguntas:

     * ¿Qué tan grave es la violación de la regla?
       A pesar de que el nombre podría ser un caso límite que aún podría violar las reglas de Tibia a un grado intolerable. El más grave de una violación es la norma más estricta posible, nos encontramos con casos dudosos. Además, es una pregunta con qué frecuencia las normas son un poco más violados en un nombre. Si usted ve un nombre con un error de escritura de menor importancia, está bien, pero si hay, por ejemplo, tres errores de mecanografía de palabras claramente perceptible, se debe informar de ello.
     * ¿Existen denuncias creíbles por otros jugadores?
       Incluso si usted debe tener cuidado con las denuncias e informes de otros jugadores sobre un nombre supuesto mal, usted debe investigar si hay algunas quejas. Recuerde que siempre puede pedir a otros tutores de opinión si usted está en duda.
     * ¿Puedes ver una clara intención detrás del nombre?
       ¿Te sientes un nombre ha sido elegido deliberadamente con el fin de violar gravemente las normas? Por ejemplo, los nombres de ilegal puede ser escrito al revés o de esparto en un camino equivocado. Estos nombres deben ser reportados siempre y cuando la violación de la regla prevista es grave, es decir, "Reltih" y "Fuk'er" tendría que ser reportado, mientras que un nombre como "Romra" es aceptable.

Si usted todavía no puede hacer que se decida una vez que haya hecho esto, eche un vistazo a la documentación como el manual, la guía de tutores y de los comentarios regla. Alternativamente, usted puede pedir asesoramiento en el Consejo de tutor. Tenga en cuenta, sin embargo, que si un nombre es un caso límite, el soporte al cliente por lo general tiende a decidir en favor del jugador a menos que el sentido común nos dice que el nombre debe ser bloqueado.

e) Las distintas lenguas y Slang
Los jugadores con frecuencia tienden a utilizar distintos idiomas o argot. Si usted ve los nombres de personajes que son ilegales argot o adoptadas de otras lenguas, el informe y dar una explicación en el comentario. Si usted recibe un informe de los jugadores que no se puede comprobar usted mismo, pida asesoramiento a la Junta de tutor o en el canal de tutor. Tenga en cuenta que sólo debe informar sobre los nombres en las lenguas que son comunes en Tibia. Lenguas comunes incluyen: Inglés, alemán, polaco, portugués, sueco y un número de otros idiomas principales. Por otra parte, los nombres que son ofensivos en idiomas como el quechua, el swahili o el urdu pocas posibilidades de ser bloqueado. Además, los términos argot sólo será bloqueada si están razonablemente bien conocida.

Nombres f) Presentación de informes accidentalmente Confirmado
Huelga decir que, la gente en la atención al cliente, también cometen errores. Si usted no puede informar de un nombre de personaje que infringe una regla, porque ya ha sido aprobado, simplemente informar de ello en el Consejo de tutor para su revisión. No se olvide de explicar por qué el nombre debe ser bloqueado de nuevo. Sin embargo, tenga en cuenta que los tutores no deben quejarse de las decisiones tomadas por el apoyo al cliente. Si usted reporta un nombre nuevo y su informe es rechazado, se debe respetar la decisión de la atención al cliente. El Consejo de tutor no es simplemente el lugar para quejarse de namelocks.


7 Comité de Informes
7.1 Cómo informar de Bad Correos y Threads
Si usted es profesor principal, tiene dos funciones adicionales además de los deberes de sus tutores compañeros: Se espera para ayudar a mantener las tablas y los canales públicos limpios de todo tipo de declaraciones inapropiadas. Usted encontrará que hay un montón de diferentes formas en que los puestos o hilos pueden ser inapropiados. La mejor manera de hacer que tu mente es aplicar sus conocimientos de las reglas de Tibia. Una vez que usted ha decidido que un poste o hilo es la violación de estas normas o las necesidades de la moderación por alguna otra razón debe informar a la atención al cliente. Si usted se ha identificado con su cuenta de profesor superior, podrás ver botones adicionales en el tablero. Usted encontrará la opción "Informe Post" en cada puesto en la Junta y, además, el botón "Informe Thread" en la parte inferior de cada página de un hilo. Estos le llevarán a los cuadros de diálogo de informe correspondiente.

en Bad) Presentación de informes Posts
Una vez que usted haga clic en "Informe Post", podrás ver la entrada que desea informe, así como diversas opciones en la parte inferior para que usted pueda elegir. El diálogo consta de las siguientes partes:

     * Exposición de motivos
       Estado aquí por qué el mensaje no es apropiado por la selección de la razón aplicable a partir de la lista dada. Si un anuncio debe violar varias reglas a la vez, por ejemplo, un insulto en un idioma diferente, seleccione la violación de las reglas que usted considera la más grave. Como se explica a continuación, debe agregar un comentario detallado para este puesto. Aquí está una lista de todas las razones válidas que justifiquen un informe de un puesto en virtud de las reglas de Tibia:
           declaración ofensiva o
           Spamming o
           publicidad ilícita o
           o Off-topic declaración pública
           o no declaración pública Inglés
           Incitación violación o regla
           el abuso o error
           el abuso del juego o debilidad
           o Uso de software no oficiales para jugar
           Hacking o
           o Multi-Clienting
           Cuenta de comercio o intercambio o
           gamemaster Amenazar o
           o pretender tener influencia en la aplicación de la regla
           o Falso informe al gamemaster
           o el comportamiento destructivo
       Si usted desea reportar un puesto que no requiere que el cartel debe ser castigado, aún debe seleccionar una razón para el informe. En la mayoría de esos casos, la razón de "spamming" es apropiado, en algunos casos "el comportamiento destructivo" puede ser una opción alternativa.
     * Penas
       Seleccione aquí lo que, en su opinión, ser una acción apropiada contra el cartel. Por favor, recuerde que los tutores no están haciendo cumplir las normas, por lo que cualquier cosa que seleccione aquí es sólo una propuesta de un castigo que aún no se ha decidido sobre la asistencia al cliente. Usted debe elegir entre las siguientes sugerencias:
           o no hay castigo
             Seleccione esta opción si el puesto que está denunciando no es violar una regla, pero todavía tiene que ser moderado. Tenga en cuenta que el cartel temporalmente se silencia, lo que si el puesto no es realmente inquietante es posible que también deja no declarada.
           Notación o
             Seleccione esta opción si el anunciante no ha violado claramente las normas, pero el puesto sigue siendo inadecuado. Usted también puede sugerir una notación si un jugador en varias ocasiones hace declaraciones que son sólo ligeramente ilegal.
           el destierro o
             Seleccione esta opción si ha encontrado un puesto que claramente viola una o más de las reglas de Tibia.
     * Comentario
       Aquí hay que añadir un comentario en la entrada que está informando. Estos comentarios son especialmente importantes cuando no es inmediatamente obvio por qué el puesto puede ser que necesite moderación. Por ejemplo, siempre debe incluir una traducción si el anunciante utiliza un vocabulario ofensivo en una lengua extranjera. Por favor, tenga en cuenta que el comentario se hace visible para el jugador en el registro de antecedentes penales, si se aplica una notación o un destierro. Sus comentarios son controlados por la atención al cliente, sin embargo, debe asegurarse de que en su comentario de que el jugador entiende de qué manera las reglas de Tibia han sido violados. Un buen comentario para un informe posterior incluye la junta correspondiente y una breve descripción de la violación de la norma. Por ejemplo: "El jugador admite que cuenta el intercambio en el tablero hiberna - Cotización: [...]".

Hilos b) Presentación de informes Bad
Una vez que haga clic en "Informe Thread", se le llevará al cuadro de diálogo hilo informe en el que sólo el título del tema que desee informe será mostrado. En este diálogo tiene las siguientes opciones:

     * Acción
       Aquí hay que especificar lo que debe, en su opinión, hacerse con el hilo informó. Usted puede elegir entre dos opciones:
           o Eliminar Thread
             Seleccione esta opción si el hilo se informó claramente violar una regla, por ejemplo, si todo el hilo no es Inglés o racistas. Tenga en cuenta que si usted se siente el motor de arranque hilo debe ser castigado, así, usted debe reportar el primer puesto de la rosca en su lugar.
           o Cerrar Thread
             Seleccione esta opción si el hilo es válido como lo es, pero tiene el peligro de provocar puestos inadecuado en el futuro. Esto podría ser, por ejemplo un hilo que ha sido ampliamente discutido y sólo recibe los puestos más para traerlo de vuelta a la cima.
     * Comentario
       Aquí hay que explicar por qué es necesario actuar en el subproceso que está informando. Además, si usted está reportando un hilo que ha sido publicado en diversas ocasiones (spam), por favor informe sólo uno de los temas e incluir en el comentario de que este hilo ha sido difundido en varias ocasiones.

Resultados c) Informe
Después de comprobar las entradas realizadas en cualquiera de los dos cuadros de diálogo, haga clic en el botón correspondiente "Informe Post" o "Informe Thread" para presentar el informe. Tenga en cuenta que usted tiene que elegir un punto para cada opción y añadir un comentario a favor del informe para tener éxito. Usted recibirá un mensaje informándole sobre el éxito o el fracaso del informe, por ejemplo, Si usted no ha elegido un motivo. Si usted desea cancelar el informe, haga clic en cualquier enlace.
Si el informe se ha completado con éxito, será enviado a la atención al cliente. El texto del Post se sustituye por una nota que decía "Post bajo investigación". , Respectivamente, el título de un hilo informó se sustituye por la nota "El hilo bajo investigación". Tanto un Post y el hilo no se pueden leer mientras se está investigando. Tenga en cuenta que no puede cancelar un informe una vez que haya enviado a la atención al cliente.
Siempre tenga en cuenta que los informes inmediatamente posterior a causa cuenta el cartel de ser silenciado en todas las juntas. Eso significa que el jugador aún puede jugar, pero no se puede publicar cualquier cosa o editar mensajes de apoyo hasta que el propio cliente decide sobre su informe. Tenga en cuenta que la cuenta de cualquier anunciante en un hilo no se silencia si el informe de un hilo.
Si un puesto de informes o hilo no viola las reglas de Tibia o no necesidad de ser moderado en modo alguno, el soporte al cliente rechace el informe. Tenga en cuenta que los puestos se confirmó definitivamente de ser válida y no puede ser notificado de nuevo, si un informe posterior es rechazada. Además, usted recibirá un informe malo si su informe es claramente incorrecta. Por favor, consulte el registro de tutor en su página de cuenta para ese tipo de mensajes.
Por último, ten en cuenta que los informes de la Junta son anónimos para los jugadores, y debe asegurarse de que la mantenga de esa manera. Tenga en cuenta que gamemasters no puede ayudarle si usted recibe amenazas por parte de los jugadores a causa de un informe de la Junta.

d) Una palabra en Juntas Tutor
Gamemasters y tutores tienen acceso a dos tablas diferentes tutor:

     * Tutor principal del Consejo: Esta placa está estrictamente reservado para las cuestiones relacionadas con el trabajo.
     * Tutor Junta Diversión: Aquí se puede hablar de cosas relacionadas con tibia y hacer nuevos amigos.

La información detallada sobre las juntas tutor puede encontrarse en las directrices de la Junta tutor y el profesor anuncio de diversión a bordo.

Tenga en cuenta que no se puede utilizar la función de informe de la Junta en los tablones de tutor. Sin embargo, las reglas de Tibia aplicarán en cada Junta. Hilos inapropiado y puestos deberá comunicarse en el hilo informe de la Junta en el tutor principal del tablero. No te olvides de decirnos el hilo sobre / ID de entrada.


7.2 Directrices para la presentación Bad Correos y Threads
a) Tomar la actitud correcta
Al igual que con los informes de nombre, tutores superior deberían adoptar una actitud tolerante y madura hacia los puestos en las juntas. No informe precipitadamente. Trate de evaluar de qué manera un puesto puede ser interpretado de otra manera, además de ser inapropiado. Una vez más, recordar que no es el trabajo de los tutores a hacer la vida difícil para sus compañeros de juego. Además, la búsqueda no se activa para los puestos de malo. Recuerde que los tutores superior no están obligados a cumplir las cuotas de informe específico. Además, observe que no hay ninguna regla contra puestos de estúpidos o inútiles, siempre que no califican como spam. Por ejemplo, un hilo en el tablero de la vida real acerca de por qué la madre de alguien hace sandwiches con mantequilla en vez de margarina puede parecer inútil, pero no necesariamente para el resto de la comunidad. Si en el tablero de corregir, por ejemplo, un hilo es aceptable. Nunca temas como el informe de que si no se violen las reglas. Por supuesto, se espera que informe puestos malo y las discusiones, pero siempre tenga en cuenta estos aspectos. Por último, ten en cuenta que los informes de la Junta no debe utilizarse para fines distintos temas de información ilegal o puestos, es decir, usted no debe utilizar para informar de errores o nombres no válidos.

b) Verificar antes de informar
Si no puede confirmar un informe sobre un mensaje supuestamente ilegales o de hilos de sí mismo, preguntar en la Junta de tutor o tutora en el canal - quizás algunos otros pueden tutor. Sin embargo, asegúrese de no depender por completo de lo que alguien le diga. Recuerde que hay jugadores que utilizará todos los trucos posibles para conseguir otro jugador en silencio. Si usted confiar ciegamente en su palabra, usted puede terminar con un mal informe. Tenga en cuenta que, a diferencia de informes nombres de mal carácter, la información de los puestos se traducirá en el cartel están bloqueados de forma instantánea desde las tablas, por lo que deben tener especial cuidado al informar de un puesto. Informes de la Junta serán aceptadas si - y sólo si - el puesto correspondiente o hilo definitivamente debe ser moderado, así que asegúrese de revisar con cuidado.

c) Informe del puesto o el hilo?
En términos generales, siempre se debe informar de un puesto único, en lugar de un hilo si el anunciante comete una violación de las reglas claras. El cartel será castigado de forma individual. Usted debe informar todo el hilo si usted siente que debe ser cerrado o eliminado. Recuerde que un hilo informó ofrece ninguna opción de castigo por el titular de ese hilo. Si usted siente que el titular de la rosca también debe ser castigado, debe informar el primer puesto en lugar del hilo. Sin embargo, tenga en cuenta que si el soporte al cliente decide suprimir la primera entrada, el hilo correspondiente también serán eliminados.

d) Utilice la función de comentario
A veces es difícil para el apoyo al cliente para averiguar por qué un puesto de informes o hilo es ilegal. Los ejemplos típicos son los delitos en idiomas extranjeros o raras expresiones vulgares. Siempre asegúrese de incluir toda la información que es necesario comprender el informe. Tenga en cuenta, sin embargo, que el comentario a los informes de la Junta es tan visible para el jugador que denuncias como el comentario en un informe de su nombre. Por lo tanto, también debe evitar introducir información que no está pensado para el jugador que denuncias. Para ahorrarse el soporte al cliente y el trabajo innecesario también debe utilizar la función de un comentario al informar de puestos de múltiples hilos de la misma clase (spamming). En lugar de presentación de informes individuales de cada puesto o hilo separado, únicamente aparecen una y mención en el comentario de que este post o hilo ha sido publicada varias veces en el foro.

e) Una palabra sobre la historia Editar
Si un anuncio ha sido editado previamente por el cartel, la opción adicional "Ver Historia Editar" estará disponible junto a "Informe Post". Si llega a este enlace, usted podrá ver una lista de todas las realizadas anteriormente en la edición de este puesto. Los últimos cambios se enumeran en la parte superior, mientras que usted puede ver el post original en la parte inferior. Esta función tiene por objeto impedir que los jugadores de borrar por completo todos los rastros de violaciónes regla anterior en los puestos. Tenga en cuenta que el historial de edición no es visible para los jugadores normales. Cuando se comunica un mensaje editado, por favor, tenga en cuenta que el hecho de que un jugador edita su puesto no es necesariamente para ser visto como negativo. Por ejemplo, los jugadores sólo pueden editar sus puestos con la buena intención de retirar una declaración de que se ha escrito con rabia. En tal caso, usted debe apreciar la comprensión del jugador y dejar ser. Si, sin embargo, el historial de edición, muestra claramente una violación de las reglas anteriores se debe reportar el mensaje, mencionando el historial de edición en el comentario de su informe.

f) Cómo abordar los casos dudosos
Lamentablemente, siempre habrá puestos y temas que son difíciles de evaluar. Si se encuentra con casos extremos como, trate de identificar la regla de que puede ser violado y considerar las siguientes preguntas:

     * ¿Qué tan grave es la violación de la regla?
       Sobre las tablas, esta consideración especial debe aplicarse a las expresiones ligeramente grosero o insultante y la posible intención detrás de ello. Una expresión un poco grosero único que no está dirigido a cualquier carácter específico se puede tolerar. Por otra parte, varios insultos leves en un solo puesto o hilo pueden merecer que se informa.
     * ¿Existen denuncias creíbles por otros jugadores?
       Por lo general, si usted recibe un informe de otro jugador sobre un poste o un tema, debe ser capaz de juzgar su relevancia de acuerdo a su conocimiento de las reglas de Tibia. Si no puede verificar el informe porque es en un idioma extranjero, puede pedir ayuda a otros profesores en el Consejo de tutor o simplemente reportar el mensaje como no-declaración pública de Inglés. En ese caso, por favor añadir la traducción que le ha asignado el otro jugador en el comentario. Sin embargo, tenga en cuenta que los enunciados no son permitidos en Inglés tanto para la vida real y la Junta de convenciones.
     * ¿Cuál es el contexto de la entrada o hilo?
       Favor de considerar el contexto en el que un puesto se ha escrito. Un ejemplo de esto sería provocaciones verbales en los puestos anteriores o de otros subprocesos. Por ejemplo, si un jugador es acusado de acciones muy mal y reacciona por escrito algo como "¿por qué diablos estás diciendo esto sobre mí", esto puede muy bien ser considerado como blasfemia, pero dado el contexto, es comprensible. Por lo tanto, si usted todavía cree que debería estar informado porque cree que no es bueno tener esa declaración en el tablero, debe considerar la selección de "No hay pena", como su sugerencia.

Si usted todavía no puede hacer que se decida una vez que haya hecho esto, eche un vistazo a la documentación como el manual, la guía de tutores y de los comentarios regla. Alternativamente, usted puede pedir asesoramiento en el Consejo de tutor. Tenga en cuenta, sin embargo, que si se enfrentan a un caso límite, el soporte al cliente por lo general tiende a decidir en favor del jugador a menos que el sentido común nos dice que el puesto o el hilo es realmente inadecuado.

g) Diferentes Idiomas
Los jugadores con frecuencia tienden a usar diferentes idiomas. Esto es por supuesto una violación de la norma en todas las juntas públicas, excepto en tanto la vida real y la Junta de convenciones. Sin embargo, no debe informar cada puesto que contienen unas pocas palabras de Inglés. Por ejemplo, "Ola meu amigo, ¿cómo estás hoy?" es aceptable. Además, aceptamos los puestos en los que el mismo contenido se ha publicado en un idioma extranjero si van acompañadas de la traducción al Inglés. Si un puesto no Inglés también viola otra norma, es preferible que el informe del cartel para que la razón y de una traducción de la parte de la violación de la entrada.

h) Información accidentalmente Confirmado Posts
Huelga decir que, la gente en la atención al cliente, también cometen errores. Si usted no puede informar de un puesto que viola una regla, porque ya ha sido aprobado, simplemente informar de ello en el Consejo de tutor para su revisión. No se olvide de explicar por qué el puesto deben actuar en consecuencia. Sin embargo, tenga en cuenta que los tutores no deben quejarse de las decisiones tomadas por el apoyo al cliente. Si usted hace un informe de la Junta de nuevo y es rechazado, se debe respetar la decisión de la atención al cliente. El Consejo de tutor no es simplemente el lugar para quejarse.


8 Declaración de Informes
8.1 ¿Cómo a los estados Informe Ingame
Si usted ve una regla de desempate declaración en uno de los 5 canales públicos: Game-Chat, RL-Chat, Trade-Channel, el comercio o la Ayuda Rookgaard Canal, o en el Canal de tutor, puede informar a la atención al cliente. Para ello, haga clic derecho en la declaración de ilegal de la consola y seleccione "Violación del artículo" en el menú de contexto. Tenga en cuenta que las declaraciones sólo se puede informar si la violación de las reglas de diálogo se abre con el menú contextual. Ctrl + Y no funcionará aquí. Además, sólo pueden informar de una declaración poco después de que se ha dicho. Si espera más de 30 minutos para informar de un comunicado, es muy probable que su informe no tendrá éxito. La interfaz para la presentación de informes declaraciones inapropiadas mostrará las siguientes partes:

     * Nombre
       El nombre del personaje se insertará de forma automática y no puede ser editado.
     * Estado
       La declaración que usted ha seleccionado en la consola a la memoria del jugador se muestra aquí. Esta declaración no puede ser editado.
     * Exposición de motivos
       Aquí tienes a declarar que la regla fue violada. Tienes que elegir una de las razones siguientes:
           o 1a) de un nombre ofensivo
           o 1b), formato de nombre no válido
           O 1c) nombre inadecuados
           o 1d) Nombre incitar violación de las reglas
           o 2a) Ofensiva de declaración
           o 2b) Spamming
           o 2c) Y PUBLICIDAD ILÍCITA
           o 2d) Off-topic declaración pública
           O 2e) no declaración pública Inglés
           o 2f) Incitan violación de las reglas
           o 3 bis) Error abuso
           o 3b) el abuso debilidad del juego
           o 3c) El uso de software no oficiales para jugar
           o 3d) Hacking
           o 3e) Multi-Clienting
           o 3F) la negociación de la cuenta o el intercambio
           o 4 bis) Amenaza gamemaster
           O 4B) pretende tener influencia en la aplicación de la regla
           o 4c) informe falso a gamemaster
           o el comportamiento destructivo
     * Acción
       Seleccione la acción "Declaración de Informe". Tenga en cuenta que puede elegir, esta acción sólo si se ha seleccionado una razón que no se informa el nombre de preocupación.
     * Comentario
       Aquí usted tiene que agregar un comentario en el que debe explicar el motivo de la presentación de informes a esta declaración. Esto es especialmente necesario si la violación de la norma no es evidente para el soporte al cliente. Por favor, traducir una declaración de una lengua extranjera a Inglés y de mencionar el texto del comunicado original es in Ten en cuenta que el comentario se muestra en el registro de antecedentes penales del jugador, por lo tanto, usted debe explicar claramente de qué manera una regla de Tibia se ha violados. Por favor, abstenerse de dar cualquier información en el comentario que le identificaría como el reportero. Al igual que todos los informes, también informa de la declaración son anónimas y debe tratar de mantener de esa manera.

Después de comprobar las entradas, haga clic en "Aceptar" para enviar el informe de declaración. Usted recibirá un mensaje informándole sobre el éxito o el fracaso del informe, por ejemplo, si la declaración ya ha sido reportado. Al hacer clic en el botón "Cancelar" todas las entradas se descartan y el diálogo está cerrado. Si el informe se ha completado con éxito, será enviado a la atención al cliente. Usted no puede cancelar su informe una vez que se ha enviado. Tenga en cuenta que su informe no tendrá ningún efecto sobre el carácter informó. Él no se silencia y no será expulsado del juego. Cuando el informe es procesado por atención al cliente de la declaración que han informado se comprobará, así como un breve contexto de la declaración. El marco de tiempo del contexto es de 3 minutos antes de su informe y 1 minuto después de su informe. Esto es necesario para evitar malentendidos. Si un comunicado dado a conocer no viola las reglas de Tibia, el informe será rechazado y puede recibir un informe negativo. Por favor, consulte el registro de tutor en su página de cuenta para ese tipo de mensajes.

8.2 Directrices para la presentación Ingame declaraciones
a) Tomar la actitud correcta
Los tutores superior debe adoptar un enfoque tolerante y madura a los informes de declaración. No informe cada declaración no Inglés ves, o los insultos de menor importancia. Trate de evaluar si una declaración es realmente inquietante, o si la violación de la norma es grave. Tenga en cuenta que las conversaciones suelen ser bastante rápido y la gente normalmente no pensar cuidadosamente acerca de las palabras que utilizan en discusiones acaloradas. Tome el contexto de una declaración en cuenta antes de informe. Era algo con sarcasmo? O hay ninguna provocación? Recuerde que no es el trabajo de los tutores a hacer la vida difícil para sus compañeros de juego. Lamentablemente, siempre habrá situaciones que son difíciles de evaluar. Si usted se encuentra en tal situación, usted debe preguntarse la gravedad de la violación de la norma es en realidad. Si usted no está seguro de si debe informar de algo o no, más bien deciden no denunciar. Declaración de los informes no tienen ningún efecto inmediato en el jugador y muy probablemente no se procesarán inmediatamente. Usted sólo debe elegir a informar si está seguro de que es necesaria una acción más tarde.

Distintas lenguas b)
Tenga en cuenta que las lenguas diferentes son permitidas en el RL-Chat. Por favor, no informe las declaraciones Inglés solamente de los otros canales públicos si realmente perturbar los otros jugadores. Saludo a alguien en un idioma diferente o felicitándole por hasta un nivel no se considera una grave violación de la regla que debe ser informado. También, a veces un aviso corto, tales como: "por favor, sólo hablan Inglés en este canal" ya puede ser suficiente para evitar que muchos informes.

c) Utilizar la función de comentario
Delitos en lenguas extranjeras o raras expresiones vulgares son difíciles de entender para el soporte al cliente. Por lo tanto, siempre debe asegurarse de incluir toda la información que sea necesaria para procesar su informe correctamente. Tenga en cuenta, sin embargo, que su comentario será también visible para el jugador informó de modo que asegúrese de no incluir cualquier información que el jugador no necesita saber.


9 Apéndice: Ayuda y funciones de informe del cliente de
Ctrl + H: Ayuda en línea
La función de ayuda automática prevista por el cliente. Puede ser utilizada por cualquiera.

Ctrl + T: Ayuda Canal
Aquí es donde los jugadores pueden plantear preguntas a los tutores. Puede ser procesado por los tutores y gamemasters. Sus respuestas serán destacados en el canal.

Ctrl + Z: Informe de errores
Aquí es donde los informes de fallo se debe presentar. Sólo puede ser utilizado por profesores y gamemasters. Los jugadores pueden informar a la mano en un informe de error tras la verificación.

Ctrl + Y: Nombre del informe
Esto abre el cuadro de diálogo que le informe los nombres de personajes que violan las reglas de Tibia directamente a la atención al cliente. Sólo puede ser utilizado por profesores y gamemasters.

Ctrl + R: Violación del artículo Informe
Aquí es donde los jugadores y los tutores pueden ponerse en contacto gamemasters informe violaciónes de las reglas de Tibia. Sólo puede ser procesado por gamemasters.